Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: octubre de 2026
Este Aviso de Privacidad describe cómo Hemalys, a cargo de la Dra. Lorena Loaiza Vivanco, trata los datos personales de quienes visitan este sitio web, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.
En resumen: este sitio no tiene formularios ni guarda datos de salud. Las citas se coordinan por WhatsApp o por Google Calendar, y las estadísticas de visitas solo se activan si tú las aceptas.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lorena Estefanía Loaiza Vivanco (Hemalys)
- Correo de contacto: dra.lorenaloaizavivanco@gmail.com
- Dirección: Olmedo 197-20, entre Colón y José Antonio Eguiguren, Loja, Ecuador
2. Qué datos trata este sitio web
Este sitio web no incluye formularios propios que recopilen datos personales o de salud. La agenda de citas se gestiona por canales externos al sitio: WhatsApp, donde aplica la política de privacidad de WhatsApp/Meta y el deber de confidencialidad médica, o la reserva en línea descrita a continuación.
Las reservas en línea se gestionan mediante Google Calendar (Google LLC), un servicio externo al sitio. Los datos que ingreses en ese formulario (nombre, correo electrónico y número de celular) se usan únicamente para gestionar tu cita. Si lo prefieres, también puedes reservar por WhatsApp.
Al navegar el sitio, se pueden generar los siguientes datos:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) | Funcionamiento y seguridad básica del sitio | Interés legítimo del responsable |
| Preferencia de cookies (aceptación o rechazo del aviso) | Recordar tu elección y no repetir el aviso en cada visita | Consentimiento (se guarda solo en tu navegador) |
| Estadísticas de uso del sitio (páginas vistas, duración de la visita, dispositivo, ubicación aproximada) — únicamente si aceptaste el aviso de cookies | Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo | Consentimiento explícito, revocable en cualquier momento |
| Datos de contacto que tú decides enviar por WhatsApp, correo o la reserva en línea | Responder tu consulta o agendar una cita | Consentimiento del titular / ejecución de una relación médica |
3. Datos sensibles (datos de salud)
Cualquier información sobre tu salud que compartas por WhatsApp, correo electrónico o durante la consulta se trata bajo las reglas de la LOPDP para categorías especiales de datos y bajo el secreto profesional médico. Esa información no se almacena en este sitio web ni se utiliza para fines distintos a tu atención médica, salvo que la ley exija o autorice otra cosa.
4. Encargados de tratamiento y terceros
Para operar este sitio se utilizan los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento o procesan datos de forma independiente según sus propias políticas:
- Hosting (ehosting.ec): alojamiento del sitio web.
- Google Maps: visualización del mapa de ubicación. El mapa solo se carga si pulsas «Ver mapa de ubicación»; hasta entonces no se contacta con Google.
- WhatsApp / Meta: canal externo de mensajería para agendar citas.
- Google Calendar: reserva de citas en línea, en un servicio externo al sitio.
- Google Analytics: estadísticas de visitas y uso del sitio, sin identificarte por tu nombre. Solo se activa si aceptas el aviso de cookies; puedes rechazarlo sin que esto afecte el funcionamiento del sitio ni el acceso a la información sobre Hemalys. Si cambias de opinión, borra los datos de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer para que elijas de nuevo.
Si en el futuro se incorporan nuevas herramientas que procesen datos personales, se actualizará este aviso y, cuando corresponda, se solicitará tu consentimiento antes de activarlas.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Google y Meta) procesan datos en servidores fuera de Ecuador. El uso de estas herramientas se limita a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio y la comunicación por WhatsApp y la reserva en línea.
6. Tus derechos (ARCO)
Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad, escribiendo a dra.lorenaloaizavivanco@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP.
7. Seguridad de la información
El sitio se sirve bajo conexión segura (HTTPS) y no almacena datos personales ni de salud en su propia infraestructura. La comunicación con pacientes y el manejo de historias clínicas se realizan por canales separados, sujetos a las medidas de confidencialidad propias de la práctica médica.
8. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.